קריינות באנגלית

/ב /על ידי

אנחנו מוקפים קולות של קריינים מכל עבר וגם כאשר אנחנו משתמשים בעיקר בעברית לא זר לנו לשמוע מדי פעם קריינות באנגלית. רובנו מבינים אנגלית מספיק כדי להסתדר לפחות באופן בסיסי ולמרות שנהוג להשתמש גם בקריינות בעברית בישראל נמצא לא מעט מקומות שבהם יש דווקא קריינות באנגלית. זה קורה במקומות מסוימים שיש בהם ביקוש לכך.

מי נזקק לשירותי קריינות באנגלית?

שירותי קריינות באנגלית נדרשים מאוד בישראל משום שלמרות שאנחנו קטנים מאוד בגודל אנחנו מרכזים כאן המון גורמים שמדברים בשפות זרות ואנגלית משמשת לתקשורת בינינו. ישראל גם מארחת תיירים רבים מכל שנה שזקוקים להנחיות באנגלית בכל מקום שזה אפשרי, וכמובן העובדה שיש לנו קשרים עם כל העולם מבחינת מסחר, עבודה, הייטק, קניות ועיתונות מחייבים התחשבות בהם. אנגלית תימצא בכל מקום שבו יהיו מרכזיות וירטואליות, שירותים לתיירים או לאזרחים זרים, סרטוני הדרכה במשרדי ממשלה, משדרי חדשות מישראל, פרסומות ותשדירים, כנסים ואירועי חברה, טקסים בינלאומיים, אתרים בעלי נגישות גם לגולשים מחו"ל, סרטוני יוטיוב בערוצים השונים שהם גם מסחריים וגם פרטיים, הרצאות ופרזנטציות, סרטי תדמית ועוד.

קריינות באנגלית

חשיבות אופן הגיית המילים והמבטא בקריינות באנגלית

קריינות באנגלית דומה לעברית במאפיינים מסוימים אולם נבדלת ממנה מטבע הדברים בגלל השפה עצמה והדגשים שלה. דיקציה, אינטונציה והגייה נכונה של מילים חשובות מאוד בכל שפה, אולם באנגלית זה כמובן נשמע אחרת. קריינות באנגלית נכונה היא של מי שיודע לא רק לבטא את המילים נכון, אלא גם לקריין באינטונציה הנכונה מבלי להחמיץ ניואנסים של השפה ושל המוזיקה שלה. כמו כן, להבדיל מעברית שהיא שפה שקל להיות בה רשמיים, יש כמה וכמה מדינות דוברות אנגלית ולכן יש כמה סוגי מבטא. קריינים באנגלית צריכים להתאים את המבטא לקריינות שלהם ולהיות עקביים, ולכן גם לאוריינטציה של קריין כזה יש חשיבות. כמו כן, חשוב להיות עקבי. אי אפשר להתחיל במבטא בריטי ולסיים במבטא אמריקאי, למשל, למרות שבשניהם אפשר להיות רשמיים לחלוטין. כמו כן, באנגלית מאוד חשוב להיות ברורים משום שיש עיצורים שאינם קיימים בעברית ואסור לשבש אותם.

תהליך הקלטת הקריינות

תהליך הקלטת הקריינות באולפן מקצועי דורש הכנות מדוקדקות של הקריין, קריאת הטקסט והבנתו, פירוש של מילים שאינן מובנות לו ופירוק מילים קשות להגייה להברות. אפשר לעשות את זה בעזרת כתיב פונטי באנגלית או בעברית, כל קריין והשיטה הנוחה לו. יש לתרגל כמובן את הטקסט ולתקן הגייה ודגשים, כדי לקבל בדיוק את המבטא והאינטונציה המבוקשת לצורך הקריינות.

בחירת הקריין המתאים ביותר

בחירת הקריין נובעת מידיעת השפה שלו והיכולת שלו לדבר במבטא כמה שיותר מדויק. תמיד רצוי לקחת דובר אנגלית כשפת אם, כמובן, משום שקל מאוד לשבש הגיית מילים באנגלית. אם חשוב המבטא מומלץ לשאול כל קריין מהו המבטא שלו ולבדוק גם את יכולתו להגות מילים קשות במיוחד, שישראלים אינם רגילים לבטא בדרך כלל, כולל התנועות והעיצורים שלהן.

קריינות לנתב שיחות

/ב /על ידי

כבר שנים רבות שאיננו מקבלים כמעט מענה קולי אנושי בטלפון כשאנחנו מתקשרים לגופים ציבוריים או מסחריים. לפעמים זה מעצבן אותנו אבל לרוב זה דווקא אמור לייעל את הטיפול בפנייה שלנו. כדי להגיע למענה אנושי או כדי להגיע למי שמטפל באמת בבעיה שלנו אנחנו נתקלים במענה קולי ממוחשב בנתב שיחות המוכר גם בשם מרכזייה וירטואלית, ומקבלים הנחיות מהקריין או הקריינית שמנתבים אותנו בעזרת הקשות על מקשי הטלפון.

מהו תשדיר קריינות לנתב שיחות?

תשדיר קריינות לנתב שיחות הוא התשדיר שמקבל אותנו כשאנחנו מתקשרים לגוף שבו יש נתב זה, ומשם הוא מורה לנו על מה להקיש בכל פעם כדי להתקדם לשלב הבא. המטרה הסופית היא לבצע פעולה מסוימת שלשמה התקשרנו, כמו לשלם חשבון או להזמין שירות או להשאיר פרטים, או להגיע למוקדן ונותן שירות שמיועדים לטפל בדיוק בבעיה שלנו, כמו במוקד שירות הלקוחות של הבנקים. הקריין בנתב שולח אותנו למחלקה הנכונה וכל לחיצה על מקש מפעילה על המסך אצל נותני השירות את הסעיף המדויק שבגללו התקשרנו. זה מקל מאוד על מתן השירות ואמור לקצר תהליכים. כך, לא צריך לשאול מההתחלה מי אנחנו ולמה הגענו משום שהמוקדן כבר יודע שהגענו אליו לטיפול בתחום ספציפי מאוד. ארוך ומרגיז ככל שיהיה, דווקא זה יעיל מאוד כי לא נרצה להגיע למוקדן שאינו מוסמך לטפל בנו ויצטרך להעביר אותנו הלאה. זו הסיבה שקריינות לנתב קולי חייבת להיות מסועפת ומדויקת מאוד.

קריינות לנתב שיחות

יתרונות הנתב הקולי

  • העברת מסרים שיווקיים בזמן ההמתנה – עוד לפני שאנחנו מגיעים לאפשרות ללחוץ על השלוחה הנכונה שבה ממתין המוקדן שנצטרך, אפשר להשמיע לנו תשדיר שמציע לנו מבצעים על מוצרים שונים שמספרים לנו מה עוד אפשר לקנות בחברה, למקרה שלא הכרנו אותה או שלא ידענו מה עוד יש לה להציע.
  • קידום שירותים ומוצרים של העסק – אם חשבנו שרק הטלפון הוא הדרך היחידה לקבל שירות או לקנות מוצרים של אותה חברה, הקריין שמקבל אותנו בנתב הקולי יכול בהחלט להציע לנו שירות נוסף כמו צ'אט באפליקציה במקום לחכות בטלפון, או להתכתב עם נותני השירותים באתר. זה חוסך זמן ויכול להפנות אותנו לעיסוקים מועילים יותר בזמן זה.
  • הפיכת ההמתנה לנעימה יותר עבור הלקוח – מוזיקה נעימה היא כבר לא ממש הבחירה הנכונה למי שמחכה למענה. קריין שמודיע לנו מדי פעם מה מצבנו בתור, בשילוב עם מוזיקה יבהיר לנו טוב יותר אם אנחנו עדיין מקבלים שירות או ששכחו אותנו. ואין דבר נעים פחות מבעל חברה ששוכח את הלקוחות שלו על הקו.

כיצד מתבצעת הקלטת התשדיר

הקלטת קריינות לנתב מתבצעת באופן הבא: לכל נתב יש טקסט משלו. ככל שיהיו יותר שלוחות ויותר אפשרויות ללקוח שמתקשר, כך יהיה יותר טקסט שיהיה על הקריין לקריין. זה נראה בדרך כלל בצורת עץ הפניות והקריין מקריין שלב שלב כדי לוודא שיש הנחיות מתאימות למתקשרים בכל הסתעפות במענה הקולי שאליה הגיעו.

אולי יעניין אותך גם:

קריינות לסלולר

/ב /על ידי

רוב האנשים משתמשים במחשבים שנמצאים בטלפון הסלולרי שלהם ולכן לא יתקרבו למחשב, אלא אם כן הוא בעבודה. משום כך, ישנה התפתחות רבה בתחום הפיתוח לסלולר, תוך התייחסות למאפיינים שלו כמחשב קטן ואינטימי שרוב האנשים יכולים להשתמש בו גם בהקשה, קריאה וכתיבה וגם על ידי הפעלה קולית והאזנה למסרים. חלק מהאנשים מעדיפים כך וחלק כך, אבל ללא ספק הפעלה קולית היא פונקציה מרכזית בסלולר.

מהי קריינות לסלולר?

קריינות לסלולר היא כל קריינות שמחליפה את הפעילות של קריאה וכתיבה ומחייבת את המשתמש להאזין להנחיות או להסברים במקום לקרוא אותם.
קריינות לשירותי סלולר – ביצוע שירותים בסלולר הפך לנפוץ וברוב המקרים קל לנו יותר לשמוע מידע מאשר לגלוש באפליקציה או באתר באינטרנט בגלל המסך הקטן. משום כך, יש קריינות לסלולר שדורשת מכם לבצע פעולות קריינות בעצמכם, במיוחד לזיהוי קולי או למתן הנחיות נסיעה או הנחיות בכלל, כמו לעוזרת אישית ממוחשבת או לאפליקציות כמו וויז.
קריינות לאפליקציות – האפליקציות הן היום השליטות הכמעט בלעדיות בתחום הסלולר והן מנהלות את חיינו גם בעבודה וגם בבית, כולל ניהול בית חכם או ניהול העסק מתוך אפליקציות שאפשר לגלוש בהן מחוץ למשרד. כך שהשימוש בקריינות מיועד בעיקר לאפליקציות שנועדו לסלולר במיוחד ולכן הקריינות הזאת מגוונת ומבוקשת מאוד, הן בעברית והן בשפות אחרות. בהתחשב בעובדה שחלק מהפעילות נעשה תוך כדי נסיעה ברור למה זה מחייב קריינות במקום הקלדה.

דגשים מרכזיים בקריינות לסלולר

  • קול צלול וברור – הקול הצלול והברור מחויב המציאות משום שתנאי השטח שבהם שומעים אותה לא תמיד נוחים. זה יכול להיות ברחוב או בתוך קבוצת אנשים, זה יכול להיות דרך האפרכסת ולא ברמקול, זה יכול להיות בטלפון שאיכותו גרועה ולכן אי אפשר להקשות עוד יותר בעזרת קול לא נעים ולא ברור.
  • דיקציה ואינטונציה ברורות – קריינות לסל
  • ולר מחייבת הגייה אפילו יותר ברורה משום שהאיכות של הרמקול בטלפון אינה גבוהה. יחד עם התנאים שבהם שומעים א הקול חייבים להגות כל מילה וכל עיצור בבירור גם כדי למנוע טעויות בהפעלה. הקריינות אטית בדרך כלל משום שעסוקים בעוד דברים מלבד האזנה לטלפון ואסור לפספס אף שלב, וגם משום שהגייה מהירה בולעת את המילים ומקשה על ההבנה.
  • מבטא ברור בכל שפה – מבטא של עולים חדשים עלול להקשות, אלא אם כן מדובר במבטא קל בלבד, ובכל מקרה בכל שפה זרה עדיף להשתמש בדוברי שפת אם כדי לוודא שהמסרים אכן עוברים כמו שצריך ומבלי לשבש מילים. זה חשוב במיוחד משום שאפליקציות רבות מנהלות למעשה את חיינו ואנחנו עושים בהן פעולות ניהול וטיפול בכספים ואסור לפספס במקרים כאלה.
  • טקסטים קצרים – למי שמתקשר בטלפון או משתמש באפליקציה סלולרית בדרך כלל אין הרבה זמן כמו שיש כאשר יושבים מול המחשב. משום כך הטקסטים צריכים להיות קצרים ויעילים במיוחד.

 

 

עשוי לעניין אתכם גם:

קריינות לסרטי תדמית

קריינות ספורט

הקלטת קריינות

 

שירותי קריינות

/ב /על ידי

ככל שאנחנו נפרדים מהטלוויזיה ונשענים בעיקר על האינטרנט והסלולר אנחנו מוצאים את עצמנו נזקקים דווקא ליותר הכוונה בעזרת קריינים. אנחנו זקוקים לקריינים כמעט בכל מקום ומצפים למצוא אותם במקומות הרשמיים או במקומות שבהם אין לנו יכולת לקבל טקסט שמסביר לנו ועונה על השאלות שלנו. אנחנו מצפים לשמוע אותם במרכזייה וירטואלית או אפילו באפליקציות וזה כבר מסמן שינוי גדול ופתיחת תחום חדש של תעסוקה לקריינים.

מתי נצטרך שירותי קריינות?

  • קרייני סלולר – אנחנו שומעים אותם באפליקציות שמיועדות לטפל בפונקציות מסוימות ומכיוון שמדובר בסלולר סימן שברוב המקרים גם לא נוכל להשתמש בידיים כדי לנהל את העבודה. כך, קריינות שנותנת הנחיות או עונה על שאלות ומנתבת אותנו היא קריינות משמעותית ביותר שהולכת ותופסת יותר ויותר נפח.
  • קריינות בטלפון במענה אוטומטי – כמו כן, אנחנו שומעים אותה הרבה במרכזיות וירטואליות וזה קורה בגלל שתי סיבות: התייעלות בשירות הלקוחות וצמצום בהעסקה עובדים שאין צורך בהם לביצוע פעולות כאלה. זה אומר שבכל פעם שאנחנו מתקשרים לבנק או לחברת החשמל כדי לבצע פעולה הקריינים יציעו לנו לבצע פעולות לבד ככל האפשר, וכך נוכל להימנע מהצורך בהמתנה ממושכת ובזבוז זמן שיכולנו להקדיש לפעילות פרודוקטיבית. לפעמים זה מרגיז להיתקל בזה, במיוחד כאשר אנחנו זקוקים למענה אנושי, אבל אין ספק שמענה קולי ממוחשב של קריין נעים יכול גם לייעל את העבודה אם ינתב אותנו ישירות למוקדנים שמוסמכים לטפל בבעיה שלנו.
  • קריינות בסרטי תדמית – היום אנחנו מנהלים עסקים גלובליים ומשום כך יש יותר מקום להכין סרטי תדמית וסרטים שמתארים את העסק שלנו ואת מה שאנחנו עושים, ולכן קריינות לסרטי תדמית בכמה שפות מבוקשת מאוד.
  • יוטיוב וערוצים אישיים – יש היום אין ספור אפשרויות לאנשים להתפרסם ביצירת ערוצים אישיים משלהם ושידור תכנים שהם מתעניינים בהם ורוצים לחלוק עם אנשים את הידע שלהם. מי שלא עושה זאת בעצמו יכול לשכור קריינים שעושים זאת עבורם.
  • פרזנטציות, כנסים מקצועיים, ימי חברה – אירועים עסקיים זקוקים לקריינים הן לצורך הנחיית האירוע והפאנלים וקטעי המעבר, והן לצורך קריינות בזמן הרצאות והצגת שירותים ומוצרים. זוהי קריינות ייעודית שאליה לוקחים רק מי שבאמת מתמצא בחומרים אלה ועושה עבודת הכנה מדוקדקת כדי לקריין את כל הידע שלו ולא רק לדקלם טקסטים.
  • קריינות לתשדירים וסרטי פרסומות – הרבה יותר מאשר בעבר אנחנו מוקפים פרסומות ותשדירים באינטרנט, כך שקריינות היא שירות מבוקש מאוד. הקריינות יכולה להיות עניינית ורשמית והיא יכולה לשלב גם מעט משחק ודרמה. בכל מקרה, ככל שהקריינות מקצועית יותר כך היא נשמעת טוב יותר.
  • ערוצים פרטיים ופודקאסטים – עידן האינטרנט פותח בפני כולם את התקשורת, כך שיש אנשים שישמחו מאוד להקים פודקאסטים ומעין תחנות שידור פרטיות משלהם. חלקם יקריינו את עצמם וחלקם יעדיפו להניח את העבודה לקריינים מקצועיים שיודעים בדיוק איך להעביר את החומר והמסר בדרך הטובה ביותר.
  • טלוויזיה ורדיו – יש עדיין מספיק כלי תקשורת שבהם נחוצים קריינים מקצועיים, אם כעיתונאים ואם כשדרני רדיו. זה משולב בדרך כלל בעבודות וספות אבל מהנה מאוד למי שאוהב עיתונות.

שירותי קריינות

טיפים לבחירת קריין איכותי

קריין איכותי חייב להבין את החומר שהוא קורא, זה בראש ובראשונה. לא ייתכן שקריים לא יבין טקסט משום שאם ייתקל במילה שאינו מכיר הוא גם עלול לשבש אותה. כמו כן, ללא הבנת הטקסט האינטונציה של הקריינות תהיה שגויה לחלוטין. קול צלול וחזק מומלץ מאוד, אבל גם קול ברור שאינו צלול אבל יש לו צבע וגוון מעניינים יכול להתאים לצרכים מסוימים. בכל מקרה, התאמת הקול לתפקיד היא גם לפי הטעם של מזמין הקריינות.

טווחי מחירים עבור שירותי קריינות

מחירי קריינים נעים בין קריינים מתחילים לבים קריינים ותיקים, כאשר היוצאים מהכלל הם קריינים שמוכרים בקול שלהם ובשמם כך שהם גובים למעשה מחיר נוסף על כך שמשתמשים גם במוניטין שלהם. המחיר נקבע בדרך כלל לפי מילה כאשר המינימום הוא 1.5 ש' למילה, ועד מחיר לפי שעה, כאשר מדובר במחיר לשעה שיכול להיות גמיש בגלל הגבלת הזמן. יש גבול כמה אפשר לעייף את הקול בהקלטות ולכן המחירים לפי שעות גבוהים. לכל הסכם עבודה נוספות הגבלות כמו שימוש בהקלטה רק למטרה שלשמה נוצרה, תוספת של מע"מ ואחוזים מסוימים בגלל שימושים חורגים, תשלומים לפי סשנים ועוד תשלומים אם מבטלים פחות מ-24 שעות לפני הקלטה.

אולי יעניין אותך גם: